服务清单
一、项目概况
******管理局及所属事业单位和8个市场监督管理所采购物业服务项目，总建筑面积13709㎡。
1.物业情况
| 序号 | 物业名称 | 物业地址 |
| 1 | ******管理局办公楼 | 新民市南郊路20号 |
| 2 | ******执法队办公楼 | 新民市民族街88号甲 |
| 3 | ******服务中心办公楼 | 新民市辽河大街2号 |
| 4 | 大红旗市场监管所办公楼 | 新民市大红旗镇本街 |
| 5 | 梁山市场监管所办公楼 | 新民市梁山镇本街 |
| 6 | 法哈牛市场监管所办公楼 | 新民市法哈牛镇本街 |
| 7 | 兴隆堡市场监管所办公楼 | 新民市兴隆堡镇本街 |
| 8 | 公主屯市场监管所办公楼 | 新民市公主屯镇本街 |
| 9 | 罗家房市场监管所办公楼 | 新民市罗家房镇本街 |
| 10 | 大柳屯市场监管所办公楼 | 新民市大民屯镇本街 |
| 11 | 新北市场监管所办公楼 | 新民市东郊路5甲1号 |
2.采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料。
⑴******办公室1间，面积12㎡，提供办公桌椅、床等。
⑵采购人提供必要的清洁工具、除雪工具。
★二.物业服务范围
1.服务面积：
| 名称 | 服务内容及标准 |
| ******管理局办公楼 | |
| 总面积 | 建筑面积：4666㎡ | 见“三.2保安服务” |
| 保洁面积：2240㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 门窗 | 66扇，总面积230㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 地面 | 2240㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 内墙饰面 | 4500㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 顶面 | 2240㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 会议室 | 会议桌102张，椅子224把，投影仪2台，话筒4个 | 见“三.1保洁服务” |
| 卫生间 | 16间，总面积192㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 停车场、院内道路 | 总面积2890㎡，71个车位 | 见“三.1保洁服务”、“三.2保安服务” |
| 设施设备 | 客梯1部 | 见“三.1保洁服务” |
| 采暖系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 给排水系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 消防系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 照明系统 | 见“三.1保洁服务”、“三.3公用设施设备维护服务” |
| 餐饮服务 | 约200人就餐 | 见“三.4餐饮服务” |
| 名称 | 服务内容及标准 |
| ******执法队办公楼 | |
| 总面积 | 建筑面积：1479㎡ | 见“三.2保安服务” |
| 保洁面积：350㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 门窗 | 3扇，总面积30㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 地面 | 350㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 内墙饰面 | 700㎡ | 见“3.1保洁服务” |
| 顶面 | 350㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 卫生间 | 6间，总面积30㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 设施设备 | 采暖系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 给排水系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 消防系统 | 见“三.3公用设施设备维护服务” |
| 照明系统 | 见“三.1保洁服务”、“三.3公用设施设备维护服务” |
| 名称 | 服务内容及标准 |
| ******服务中心办公楼 | |
| 总面积 | 建筑面积：3911㎡ | |
| 保洁面积：1720㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 门窗 | 50扇，总面积156㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 地面 | 1720㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 内墙饰面 | 3550㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 顶面 | 1720㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 卫生间 | 6间，总面积72㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 名称 | 服务内容及标准 |
| 新北市场监管所办公楼 | |
| 总面积 | 建筑面积：350㎡ | |
| 需保洁面积：160㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 门窗 | 3扇，总面积18㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 地面 | 160㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 内墙饰面 | 330㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 顶面 | 160㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 卫生间 | 1间，总面积8㎡ | 见“三.1保洁服务” |
| 名 称 | 建筑面积 | 服务内容及标准 |
| 大红旗市场监管所办公楼 | 400㎡ | 1、保安服务：节假日及夜间提供保安服务。标准参照“三.2保安服务” 2、餐饮服务：工作日提供午餐服务，每所就餐人数不超8人。标准参照“三.4餐饮服务”（每所就餐人数不超8人）。 |
| 梁山市场监管所办公楼 | 352㎡ |
| 法哈牛市场监管所办公楼 | 585㎡ |
| 兴隆堡市场监管所办公楼 | 579㎡ |
| 公主屯市场监管所办公楼 | 579㎡ |
| 罗家房市场监管所办公楼 | 348㎡ |
| 大柳屯市场监管所办公楼 | 460㎡ |
2.服务内容：
⑴******管理局办公楼：收发服务、更值、保洁、门卫安保、公共设施维护、食堂餐饮服务（约200人就餐）。
⑵******执法队办公楼：收发服务、更值、保洁、门卫安保、公共设施维护。
⑶******服务中心办公楼、新北市场监管所办公楼：保洁服务
⑷大红旗市场监管所、梁山市场监管所、法哈牛市场监管所、兴隆堡市场监管所、公主屯市场监管所、罗家房市场监管所、大柳屯市场监管所：夜间、节假日安保、食堂服务
★三、物业管理服务内容及标准
1.保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| 2 | 办公用房区域保洁 | （1）大厅、楼内公共通道及会议室： ①地面保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。 |
| ******消防栓及开关插座、灯具等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 |
| （3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 |
| （4）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 |
| （5）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。 |
| （6）屋顶、内墙饰面保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。 |
| 3 | 公共场地区域保洁 | （1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域1次，保持干净、无杂物、无积水。 |
| （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 |
| （3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。 |
| 4 | 垃圾处理 | （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 |
| （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。 |
| （3）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类。 |
| （4）垃圾装袋，日产日清。 |
| （5）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| 5 | 卫生消毒 | （1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。 |
| （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。 |
| （3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
2.保安服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 |
| （3）配备保安服务必要的器材。 |
| 2 | 出入管理 | （1）办公楼主出入口应当实行 24小时值班制。 |
| （2）设置门岗。 |
| （3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。 |
| （4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 |
| （5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。 |
| （6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 |
| （7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。 |
| （8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨******办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）建立24小时值班巡查制度。 |
| （2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 |
| （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 |
| 4 | 监控值守 | （1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。 |
| （2）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。 |
| （3）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。 |
| 5 | 车辆停放 | （1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。 |
| （2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。 |
| （3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。 |
| （4）非机动车定点有序停放。 |
| 6 | 突发事件处理 | （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| （2）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。 |
| （3）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。 |
| （4）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 |
3.公用设施设备维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。 |
| （2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 |
| 2 | 给排水系统 | （1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 |
| （2）遇供水单位停水，按规定时间通知采购人。 |
| （3）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 |
| 3 | 照明系统 | （1）外观整洁无缺损、无松落。 |
| （2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 |
| （3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。 |
| 4 | 采暖系统 | （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 |
| （2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。 |
| （3）做好供暖前检查等相关准备工作。 |
| （4）暖气片上水前，提前通知采购人。 |
| （5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 |
| 5 | 消防系统 | ******消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。 |
| ******消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。 |
| ******消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。 |
4.餐饮服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）按采购人伙食标准制定周菜谱，做到营养搭配、菜品丰富，荤素搭配合理，每周菜品不重样，副食菜肴要体现出色、香、味、形，主食样式要体现出煮、蒸、炸，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。 |
| 2 | 人员要求 | （2）食堂工作人员每年要进行一次健康检查，确保身体健康，并持有健康合格证方可上岗。 |
| （3）食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁；讲究个人卫生，勤洗衣服、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作，直到疾病痊愈为止。 |
| 3 | 操作规范 | （1）食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定及流程。 |
| （2）食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管，食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放，厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。 |
| 4 | 食品安全 | （1）认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，保证各类食品卫生、安全。 |
| （2）厨具、餐具要符合国家相关卫生标准。 |
| （3）加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、无蛛网、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，餐具每餐使用完毕应清洁消毒 |
| 5 | 配送存储 | （1）对配送的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，不准入库，做好食品和原料出入库登记制度 |
| （2）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量，发现食品和原料腐烂变质应及时处理。 |
| （3）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟，非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。 |
★四、物业管理服务人员需求及岗位
1.物业经理：1人
要求：年龄50周岁以下，男女不限，责任心强，业务水平高，五官端正，气质端庄，五年以上物业管理经验（提供证明材料复印件加盖公章）。
******管理局办公楼1人）
要求：60周岁以下；具有良好的机电专业、水暖专业基础知识，熟悉机电设备、设施及给排水系统设备、设施的运行、维护管理工作。
************执法队1人，新北市场监管所办公楼1人）
要求：55周岁以下，男女不限，责任心强，身体健康，吃苦耐劳，具有相关保洁工作经验，懂各种材质的保洁保养知识和注意事项及操作标准。
******执法队所办公楼2人）
要求：男性，60周岁以下，身体健康，责任心强，有相关专业的工作经验，吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格遵守从业规范，负责办公区域整体的治安工作。在各自辖区内设置专职看管人员；在办公区域设置专职看管人员。
******管理局办公楼6人）
⑴厨师：1人
要求：男，年龄60周岁以下，有3年以上主厨经验，熟练掌握烹饪技术，具有成本核算、采购管理经验，独立制定菜谱，熟知食品安全及添加剂管理知识。
⑵面点：1人
要求：女，年龄55周岁以下，有面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种中、西式面点制作技术。
⑶帮厨4人
要求：男女不限，年龄55周岁以下，责任心强，能吃苦耐劳，有餐饮服务和保洁经验，能胜任相关工作，工作熟练。
6.基层所餐饮服务兼夜班秩序维护：7人（大红旗、梁山、法哈牛、兴隆堡、公主屯、罗家房、大柳屯市场监管所每所1人）
要求：男女不限，男性年龄60岁以下，女性年龄55岁以下，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，有餐饮服务和安防经验，能胜任相关工作。
★五、需要说明的其他事项
1.采购人负责费用范围：
⑴各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用；
⑵各类设备设施年检、检测费用；
⑶垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用；
⑷公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。
⑸清洁相关的保洁用品、耗材费用。
2.中标人负责费用范围：
员工的工资、社会保险统筹、工会经费、残疾人保证金、教育经费、意外伤害险、福利费、加班费、服装费、体检费、管理费及法定税费等。
★六、其他要求：
1.中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、维护的交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。
2.人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。
3.中标人必须保障工作人员的人身安全，采购人不承担任何责任。
4.合同履约期间，如因中标人工作失误、管理不善、不细不实或其他非不可抗拒因素，而对采购人造成经济损失、工作被动或其他不良影响的行为，采购人将视情况轻重，要求中标人承担赔偿责任，直至有权单方提出终止合同。
