******医院，编制床位数650张。占地面积3.2万平方米，建筑面积约5.6万平方米，其中：1号楼10000平方米：2号楼6400平方米；3号楼13075平方米；4号楼909平方米，5号楼20000平方米，6号楼5129平方米。

★一、服务内容及要求：

（一）保洁服务

************办公室、会议室、医护更衣室、医护值班室、外围的卫生保洁工作。负责公共区域及病房的物表消毒作业。负责院内生活垃圾及医疗垃圾转运、垃圾中转站的管理。负责病患被服更换、终末消毒、应急消毒。清洗、浸泡扫床毛巾。

1.室内保洁：

******办公室、无人看守的设备机房、病区、病房的清******办公室、护士站、值班室等工作人员工作的场所，以及病房、大厅、走廊、楼梯间、电梯间、卫生间、阳台、诊疗室、天台、步行梯、开水间、会议室等公共区域的墙面、地面、屋顶、暖气片、门窗、空调出风口、玻璃（内外）、病床、床头柜、椅（凳）、灯具、标牌、告示牌、不锈钢器件、装饰物、卫生器具及室内一切设施的清扫

擦洗。

2.室外保洁：

******医院所有进出口外警戒线区域）、围******医院公共区域除雪工作。冬季庭院除雪，应文明除雪安全除雪、快速除雪，保证不影响院内车辆行人通行。积雪堆放在马路边石以外，不准往下水井、地沟、马路边石上、草地上、树下堆雪，中、小雪要求2小时内除净，大雪要4小时内除净。

3.医辅服务:

******医院及科室的有关规定;

（2）清洗、浸泡扫床毛巾，准备扫床物品、被服、病号服;

（3）为新入院、出院、转科病人更换被服;

（4）对出院、转科、死亡等病人病房或床单位进行终末消毒；

（5）更换病区病人的被服。

（二）车辆、院区秩序管理服务：

1.院内车辆、秩序管理。

（1）车辆入口的秩序。提醒停车司机保管好个人物品，做好进场车辆的巡视工作。随时与停车场、门急诊门口值勤人员沟通，调节进院车流量，保证院内和救护通道无堵车现象，确保救护通道全天畅通，做好救护送血、殡葬、运钞等特种车辆的接送、护送工作（尤其是救护车和送血车一定要做到第一时间发现，最短时间通过）。

******银行押运车、120车以外车辆逆行。对进院救护车辆、出租车做好解释疏导工作，有效利用应急通道，协助有急、难、险、重患者的车辆快速到达所去场所就诊，并与门诊和相关门卫值勤人员沟通，做好迎接准备，协助交警疏导门前车辆。严格执行出门证制度，维护好急诊门前秩序，有情况及时报告，确保急诊到门诊和防火通道间的道路顺畅。

（3）车辆出口的秩序。防止机动车逆行，出口堵塞，做好解释工作，管理好氧气车、垃圾车等特种车辆的停放秩序，严格执行出门证制度，出院车辆要严格执行一车一卡的管理制度。

（4）院庭秩序管理：

防止小商贩堵门和进院，禁止小商贩院内叫卖。对允许的售货摊亭加以规范，

不得占道经营影响交通秩序。各楼门口严禁车辆停放，保证运送患者车辆顺利通行。引导外来人员将自行车、摩托车到指定位置停放。所有卫生区域（含院区内的任何公共设施区域）均严禁携带各种宠物进入。

（5）停车场管理：

对停放在车场车辆的司机，进行提示，不得在场内使用明火或修车练车，接

送患者车辆不要堵塞人行通道，在临时停车区等候。

2.安全管理

******医院红线范围内所管******************消防、安全设施设备）的维护和管理。院内交通秩序、停车场车辆安全及秩序的管理，安全监控系统的运行及日常维护作业。

（1）院内巡逻检查

对院内各角落进行巡视，检查各重点部位和院内无人值守的部位，闲散杂人的清理，对院区内跑、冒、滴、漏等情况要及时上报******医院处理临时突发情况。

（2）急诊、门诊安全管理

门诊、急诊区域的秩序管理。各组在所管辖区域根据实际情况划定重点管理区域，实行重点管理，向患者和医护人员宣传安全防范知识，提示就诊患者保管好个人物品，预防和减少案件发生。

******办公室、处置室、换药

************消防设施

的使用情况，发现情况要立即上报。

对小招贴、医托、盲流人员滞留，做到定点清理和固定管理相结合。加强人员聚集科室秩序的管理、避免由于秩序不好引发的纠纷事件的发生。

酒醉人员、弃婴、交通肇事死亡患者处理工作，情况及时上报总值班和安全保障部值班保人员。

（3）病房安全管理：

病房管理组日间对病房秩序进行巡回检查宣传每日不低于2次，向患者和医

护人员宣传防范知识，清理闲散人员的滞留减少案件的发生。

（4）公共安全管理

各管理组对所辖区发生治安、刑事案件、公共设施安全案件、车辆肇事案件

要及时上报安全保障部。

夜间遇紧急情况上报安全保障部值班人员和院总值班，第二天清晨立即书面

上报安全保障部，白班上报时间不得超过两小时。

（三）安全防火管理

所有保安员对管理区域内的治安、防火均负有责任。应做到:

******消防设施挪为他用。

2.对所管理区域内的情况做到了如指掌；所管区域内有哪些重点要害部位，要做到每天要有详细的记录，发现情况要立即上报。

3.保安员要熟练掌握火灾报警设施的操作和故障排除；

4.掌握消火栓的位置、灭火器的位置和数量、安全疏散通道数量和位置，并保证设施设备完好。

5.对管辖区域内施工项目做好登记，如需动用明火的须由施工主管部门负责现场查看并开具施工动火证明；

******消防设施，保证消火栓、灭火器、疏散通道、疏散指示标志完整好用。

★二、人员岗位设置及要求

（一）项目管理（3人）

1.项目经理1人

项目经理任职条件及岗位职责:

（1）本科及以上学历。

（2）年龄在55周岁以下。

******医院工作安排。

******医院沟通，上传下达。

（5）负责建立各项管理体系、制度、标准，并且监督实施。

******医院交付的临时性工作。

******办公室主管及文员（2人）

人员要求：女，年龄35周岁以下，大专及以上学历，具有较强的管理沟通协调能力和语言表达能力，熟悉办公软件。

（二）清洁保洁工作（59人）

1.保洁主管2人

人员要求：女，年龄 50周岁以下，大专及以上学历，从事同岗位工作2年以上，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有较强的管理沟通协调能力和语言表达能力，熟悉清洁工作流程、保洁设备使用、各种清洁药剂的使用。

2.保洁员57人

人员要求：具备对工作负责的精神，服从管理，诚实、踏实、肯干，挂胸牌着工装（物业公司提供）上岗，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。

（三）秩序维护工作（19人）

1、秩序维护主管 1人

人员要求：男，年龄40周岁以下，大专及以上学历，身高1.70米以上，从事同岗位工作3年以上，五官端正、身体健康、品******消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。

2.保安员18人

******消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。

（四）导乘员（1人）

人员要求：女，年龄35周岁以下，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。严格执行电梯操作规程，发生故障及时通知维修人员维修，确保电梯正常运行，如果电梯有故障及时营救、疏导和安抚患者。

电梯导乘工作要求：

******医院各种规章制度，坚守岗位，不漏岗、不脱岗；

2.电梯员着工作装，站立微笑服务，语言文明，态度和蔼；

******医院环境及各科开展项目，正确引导病人就诊；

4.电梯员按规定时间开通电梯，保证急诊梯、手术梯24小时开通专用，保证医疗设备、物品的及时运送，保证送餐车的及时运送，合理安排非医疗用梯；

5.保证等梯人员的及时疏导，避免候梯人员拥挤现象的出现，严格限制乘梯人数，控制物品重量，避免电梯超载：

6.电梯员须对临床科室紧急需求做出迅速反应，保证电梯的及时到达；

******医院重要会议、重要参观检查的电梯安排，需增加人员，以同时保证临床工作的顺利进行；

8.电梯员爱护电梯，避免碰撞，保证电梯环境卫生整洁；

9.电梯员确保乘客的安全，对行动不便的乘客要主动搀扶、照顾进出电梯；

10.电梯员须持证上岗、严格执行电梯操作规程，发生故障及时通知维修人员维修，确保电梯正常运行，如果电梯有故障及时营救、疏导和安抚患者。